生效日期:2025年11月10日
【重要提示】
欢迎使用由深圳浮点思考科技有限公司（以下简称“浮点思考科技”“我们”或“Flomind”）合法拥有并运营的Flomind系列产品及服务（以下统称“本服务”）。本服务包括但不限于Flomind、Flomind GEO、Oframe、小夜蜂、Tokenbee等全部产品及相关技术服务。
本协议由您（以下简称“用户”，包括组织用户、授权用户、个人用户，具体定义见第二章）与浮点思考科技共同缔结，是双方关于使用本服务的完整、合法、有效的法律契约。
请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是**免除或者限制我方责任的条款、限制用户权利的条款、法律适用和争议解决条款**。该等重要条款将以加粗形式提示您注意，您应重点阅读并确认理解。
本协议适用于所有使用本服务的用户，其中企业级核心服务仅适用于【企业、组织或其他法人实体及团队】。若您不是代表企业实体或未获有效授权，请勿点击同意或使用本服务；若您为个人用户，仅可用于个人业务或试用，不得用于企业级商业用途。您点击“同意”“下一步”或实际使用本服务，即表示您已阅读并同意本协议的全部内容，自愿接受本协议及我方后续发布的所有规则、SLA、API条款、隐私政策的约束。
第一章 引言与协议说明
1.1 协议的订立与生效
本协议是用户与浮点思考科技之间关于使用本服务的法律契约。当您通过网络页面点击确认、完成注册程序、签署线下订单或实际使用本服务时，即视为您已阅读并同意受本协议约束。本协议自您首次使用服务或签署之日起生效，有效期至您停止使用本服务且双方相关权利义务结清之日止。
1.2 协议的范围与适用对象
本协议适用于所有使用本服务的用户，具体包括组织用户、授权用户、个人用户（定义见第二章）。其中，Flomind企业级核心服务（包括但不限于多模型调度、企业知识库、业务流水线等）仅面向组织用户提供，不向个人用户提供企业级商业服务；个人用户仅可使用部分试用功能或个人级基础服务。
特别说明:考虑到创业团队、小型工作室等实际情况，若您所在组织尚未完成工商注册，但具备明确的团队协作需求（如3人及以上的创业团队、项目组等），可通过提供团队负责人实名认证信息进行注册。但需明确的是，无团队协作需求的单个自然人（个人用户）不得注册使用企业级核心服务。
若浮点思考科技发现您以个人名义违规使用企业级核心服务（如仅有1个用户账号且长期无团队协作行为），我们有权要求您补充企业/组织资料，或直接暂停/终止服务，且不承担任何违约责任或退款义务。
未成年人保护:如您未满18周岁，无法注册或使用本服务。我们不向未成年人提供任何服务。若发现注册用户为未成年人，我们有权立即终止服务并注销账号，且不承担任何违约责任。
1.3 协议的效力层级
本协议内容包括协议正文、所有浮点思考科技已经发布的或将来可能发布的各类规则、SLA（服务等级协议）、API条款、隐私政策、产品使用须知等。前述内容均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
若用户与浮点思考科技签署了线下的《企业服务订购单》或《框架合作协议》，且该线下协议与本电子协议有冲突的，以线下签署的协议为准；线下协议未约定的事项，仍以本协议为准。
若本协议的任何约定被判决或裁定无效，则该条款应在不违反法律的前提下，按照尽可能接近本协议原条款目的的原则进行重新解释和适用，且不影响本协议中其他条款的效力。
1.4 重要条款特别提示
鉴于AI技术的特殊性，本协议中包含免除浮点思考科技责任、限制用户权利、约定争议解决方式的条款，请您特别关注第十三章（免责声明与责任限制）和第十七章（争议解决）。您使用本服务，即视为已充分理解并接受该等条款的约束。
1.5 协议的更新与通知
浮点思考科技有权根据法律法规变化、监管要求或业务发展需要，适时修改本协议条款及相关规则。更新后的协议及规则将通过官方网站公告、控制台通知、邮件或站内信形式通知您。若您在协议更新后继续使用本服务，即表示您已接受修改后的协议及规则；若您不同意更新后的内容，应立即停止使用本服务，否则视为默认接受。
第二章 定义与术语解释
2.1 浮点思考科技平台/本服务
指由深圳浮点思考科技有限公司开发、运营的系列AI产品及相关服务，包括但不限于Flomind、Flomind GEO、Oframe、小夜蜂、Tokenbee等产品，以及Web端工作台、API开放平台、移动端应用、硬件设备及相关技术支持服务。
2.2 核心产品定义
1. Flomind：多模型调度、任务管理、企业知识库、Skill模版、团队协作、AI智能体编排等核心功能的企业级AI智能体SaaS平台；
2. Flomind GEO：内容生成、AI可见性优化、效果监测、媒体发布等相关服务；
3. Oframe：跨境电商视觉素材生成、短视频制作、A+素材批量处理等相关服务；
4. 小夜蜂：数字分身内容输出、多场景互动、短视频创作等相关服务；
5. Tokenbee：预装OpenClaw + 营销Skill的软硬一体机，提供多Agents并行任务执行服务。
2.3 关键术语定义
1. AI智能体(Agent)：指基于大语言模型(LLM)、自然语言处理(NLP)等技术构建的智能化虚拟员工，具备记忆能力、工具调用能力和任务规划能力，包括但不限于销售智能体、客服智能体、运营智能体等；
2. 业务流水线(Pipeline)：指用户在平台中配置的自动化工作流，通过串联多个智能体、触发器和动作节点，实现端到端的业务流程自动化（如：线索清洗→意向判断→自动回复）；
3. 企业知识库与RAG：指用户上传的专有文档数据，经平台向量化处理后，通过检索增强生成(RAG)技术供智能体调用的私有数据集合；
4. Token与积分：指本平台的计量单位，用于衡量AI模型计算资源的消耗量。通常1个Token约等于1个汉字或0.75个英文单词。积分并非直接1:1对应LLM的Token，而是综合成本抽象单位，具体换算标准以平台公示为准（通常40积分=1人民币）；
5. 幻觉(Hallucination)：指生成式人工智能模型生成的输出内容虽然在语言上通顺，但在事实上不准确、存在部分事实错误或完全虚构的现象；
6. 不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水）、社会事件（如战争、动乱、恐怖袭击）、政府行为（如法律法规变更、行政命令）、技术事故（如海缆切断、全网瘫痪）等；
7. 第三方服务：指经浮点思考科技授权接入本平台，由第三方独立运营提供的插件、工具或其他服务（如阿里云存储、微信支付通道等）。
2.4 用户定义
1. 组织用户：指注册并订阅本服务的法人实体、组织或团队（包括未完成工商注册但具备3人及以上协作需求的创业团队、项目组），负责管理授权用户及使用权限；
2. 授权用户：指被组织用户邀请或授权，在组织权限范围内使用本服务的自然人，包括团队创建人、管理员；其中，经组织用户指定，代组织用户配置本服务、行使后台管理权限的自然人称为管理员；
3. 个人用户：指以个人身份注册和使用本服务的自然人，仅可用于个人业务或试用，不得用于企业级商业用途。
第三章 服务内容与功能描述
3.1 核心服务模块详细说明
浮点思考科技向用户提供以下核心功能模块，不同产品及服务版本的功能范围以平台公示及用户订阅内容为准：
1. AI智能体工作台：提供预置的行业角色模版（如SaaS销售专家、电商客服）及可视化智能体编排工具（Prompt工程、工具挂载），支持多智能体协作（Multi\-Agent Collaboration）；
2. AI业务流水线（Workflow）：提供无代码/低代码流程设计器，支持拖拽式配置业务逻辑，实现端到端业务流程自动化；
3. 企业知识库：支持Word/PDF/Excel/Markdown等多格式文档解析，提供切片管理、向量检索和混合召回服务，保障AI回答的专业性；
4. API开放平台：提供标准化的RESTful API和WebSocket接口，支持用户将智能体能力集成至自有CRM、ERP或官网；
5. 数据分析与报表：提供对话质量分析、Token消耗统计、ROI转化报表等管理工具；
6. 专项产品功能：包括Flomind GEO的内容生成与效果监测、Oframe的跨境电商视觉素材处理、小夜蜂的数字分身与短视频创作、Tokenbee的多Agents并行任务执行等（具体功能以各产品详情页公示为准）；
7. 技术支持服务：根据用户订阅版本，提供不同级别的技术支持，包括在线咨询、问题排查、需求反馈响应等。
3.2 服务版本与功能差异
本服务分为免费试用版、团队版、企业版及企业私有定制版，同时针对不同专项产品提供对应版本服务。不同版本在用户数、智能体数量限制、知识库容量、API并发数（QPS）、技术支持级别、专项功能权限等方面存在差异，具体以浮点思考科技官网价格页、产品详情页展示为准。
免费试用版仅提供基础功能，且有使用期限、Token用量等限制，试用期满后，若用户未升级至付费版本，我方有权暂停或终止服务，试用期间产生的数据若未及时导出，我方不承担数据丢失责任。
3.3 Beta功能说明
浮点思考科技可能不时发布标记为“Beta”“预览版”或“实验室”的功能（以下统称“Beta功能”）。您理解并同意，Beta功能可能不稳定、不完整或包含错误，且可能随时被修改、优化或撤回。浮点思考科技对Beta功能不提供SLA保证，亦不承担因Beta功能使用导致的任何损失。
3.4 服务试用说明
我方可能不时提供试用服务或功能，并向不特定用户或受邀请用户提供。您理解并同意，试用服务将按“现状”和“当前可用”的形式提供，在法律允许范围内我方可能仅提供有限的或在一些情形下不会提供技术支持，我方也可能在不另行通知的情况下随时更改或者停止提供试用服务；您理解我方没有义务最终发布或发售任何试用产品、服务或将其与现有产品组合为您提供服务。
第四章 服务性质与重要声明
4.1 生成式AI的技术特性
您知悉并同意：生成式AI技术基于概率模型，具有一定的不确定性。浮点思考科技尽力提供准确、稳定的服务，但不保证生成的输出内容（Output）完全准确、完整、客观、时效或无误，您应自行对生成内容进行人工核实，承担因依赖生成内容导致的全部风险。
1. AI“幻觉”现象：AI可能会自信地生成听起来合理但实际上错误或虚构的信息，您必须对生成内容进行人工核实后再使用；
2. 非唯一性：由于概率机制，相同或相似的输入可能会产生不同或相似的输出。生成内容不具备唯一性，其他用户可能会获得类似的内容，您不得主张对生成内容的独占权。
4.2 禁止应用场景声明（严格限制）
严禁将本服务用于以下高风险场景，且必须保留“人在回路”（Human\-in\-the\-loop），即人工干预和审核环节：
1. 医疗领域：严禁用于医疗诊断、处方建议、心理治疗或作为替代医生、心理咨询师的专业意见；
2. 法律领域：严禁用于替代律师进行法律诉讼、判决预测或生成关键法律文书；
3. 金融领域：严禁用于提供具体的金融投资建议、高频交易决策或信贷审批；
4. 关键基础设施：严禁用于控制核电站、空中交通管制、生命维持系统等关键基础设施；
5. 任何需要100%准确性的场景：严禁用于一旦出错可能导致人身伤害、重大财产损失或严重社会影响的场景；
6. 其他法律法规禁止的场景。
4.3 第三方服务独立性
本服务可能集成第三方服务（如阿里云存储、微信支付通道、第三方插件等）。第三方服务由该第三方独立运营，浮点思考科技不对第三方服务的可用性、安全性、合法性承担责任，亦不承担因第三方服务故障、违规运营导致的任何损失。用户使用第三方服务时，需遵守第三方的服务协议、隐私政策等相关规定，相关风险由用户自行承担。
4.4 “按现状”提供（AS IS）
除非另有明确书面约定，本服务均按“现状”（AS IS）和“现有”的状态提供，浮点思考科技不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、不侵权、无病毒或无错误。
4.5 内容仅供参考
浮点思考科技生成的所有内容仅供参考，不构成任何形式的专业建议（包括但不限于医疗、法律、财务、商业等领域）。您不应仅依赖AI生成内容做出任何决策，由此产生的一切后果由您自行承担。
第五章 用户注册与资质认证
5.1 注册资格要求
1. 组织用户：需提供有效的营业执照、统一社会信用代码等资质证明；未完成工商注册的创业团队、项目组，需提供团队负责人（实名认证）的身份信息，并承诺仅用于团队协作用途，非个人消费使用；
2. 个人用户：需提供真实有效的个人身份信息，仅可用于个人业务或试用，不得用于企业级商业用途；
3. 禁止情形：无民事行为能力人、限制民事行为能力人（包括未成年人）不得注册使用本服务；经营范围涉及非法业务、已被列入经营异常名录或存在高风险特征的组织，不得注册使用本服务。
5.2 实名认证材料
用户注册时必须提交真实、合法、有效的信息，具体包括：
1. 组织用户：企业全称、统一社会信用代码、法定代表人姓名及身份证号、管理员手机号（用于二次验证）、团队负责人实名认证信息（未注册公司的团队）；
2. 个人用户：真实姓名、身份证号、手机号（用于二次验证）。
浮点思考科技有权通过第三方权威数据库核验信息的真实性，若发现用户提交的信息虚假、无效或不完整，有权拒绝注册、暂停服务或注销账号，且不承担任何违约责任。
5.3 审核与拒绝
浮点思考科技有权对您的注册申请进行审核，审核周期以平台公示为准。对于不符合注册资格、提交虚假信息、经营范围涉及非法业务、已被列入经营异常名录或存在高风险特征的用户，我们有权拒绝提供服务、暂停账号或立即终止账号，且不承担任何违约责任。
5.4 二次验证与账号安全初始化
为保障账号安全，浮点思考科技可能对注册手机号、邮箱进行二次验证（如短信验证码、邮箱验证），以防止盗号或恶意注册。若无法完成验证，我们将无法提供服务。
用户注册成功后，应立即设置高强度密码（建议包含大小写字母、数字及符号），完善账号安全设置，定期更换密码，防范账号被盗风险。
第六章 账号管理与安全
6.1 账号所有权与使用权
本平台账号的所有权归浮点思考科技所有，用户仅获得协议期内的使用权。该使用权禁止赠与、借用、租用、转让或售卖，禁止将账号用于任何违法违规用途。
用户不得擅自将账号交由第三方使用，若发现账号被非法使用，应立即通知我方，否则因此产生的一切责任由用户自行承担。
6.2 管理员权限与责任
组织用户指定的管理员（Admin）拥有最高管理权限，包括创建/删除子账号、分配权限、查看所有业务数据、重置API Key、管理企业知识库等。管理员的所有操作均视为组织用户的行为，由组织用户承担全部法律责任。
组织用户应建立完善的离职交接制度，及时回收离职管理员的账号权限，避免因管理员离职导致的账号纠纷、数据泄露等风险。若因组织用户未及时回收权限导致损失，由组织用户自行承担。
6.3 子账号管理与连带责任
组织用户可根据订阅版本创建多个子账号（授权用户账号），并分配相应的使用权限。组织用户对所有子账号的行为承担连带责任，若子账号违反本协议（如泄露数据、违规使用、发布违法内容），视为组织用户违约，我方有权追究组织用户的违约责任。
授权用户应在组织用户授权的范围内使用账号，不得超出权限操作，不得擅自转让、出借子账号，否则组织用户及授权用户需共同承担相应责任。
6.4 账号安全义务
用户应妥善保管账号密码、API Key（访问密钥）及验证信息，凡是通过您的账号或API Key发起的请求，均视为您的行为，由此产生的一切后果由您自行承担。
1. 密码管理：建议设置包含大小写字母、数字及符号的高强度密码，并定期更换（建议每3个月更换一次），避免使用简单密码、公开信息作为密码；
2. 异常监控：浮点思考科技会监控账号的异常登录行为（如异地登录、多次密码错误），若发现异常可能暂时冻结账号，并通知用户核实，用户应及时配合核实，避免账号被盗；
3. 应急处理：若发现账号被盗、API Key泄露或存在其他安全隐患，应立即联系浮点思考科技客服进行冻结、重置，并采取相应的补救措施，减少损失。因用户未及时处理导致的损失，由用户自行承担。
6.5 账号冻结与收回
出现以下情形之一的，浮点思考科技有权冻结或收回用户账号，且不承担任何违约责任：
1. 违反本协议及相关规则，经提醒后未整改的；
2. 提交虚假注册信息、资质证明失效或过期的；
3. 账号长期未使用（连续超过12个月未登录）的；
4. 组织用户欠费超过30天未结清的；
5. 账号涉及违法违规行为、被国家有权机关调查的；
6. 存在恶意注册、盗号、滥用账号等行为的。
账号冻结后，用户可在整改完成、结清欠费或核实无违规行为后，向我方申请解冻；账号被收回后，用户将无法通过该账号登录使用本服务，账号下的相关数据（除法律法规要求留存外）将被删除，且无法恢复。
6.6 账号注销与数据删除
1. 个人用户：可通过平台指定渠道提交注销申请，我方在完成身份验证、安全状态核实后，协助用户注销账号；
2. 组织用户：需由管理员提交注销申请，并提供相关资质证明，我方核实无误后，协助注销账号；授权用户的账号注销，需由组织用户管理员操作；
3. 数据处理：账号注销后，除法律法规要求留存的数据外（如网络日志留存6个月），浮点思考科技将在30天内删除或匿名化处理您的所有业务数据。注销是不可逆的操作，请谨慎进行，注销后产生的数据丢失由用户自行承担。
第七章 服务使用规范与用户义务（核心章节）
7.1 合规使用的法律要求
用户承诺使用本服务严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》等中国法律法规及相关监管要求，不得利用本服务从事任何违法违规活动。
7.2 禁止从事的网络安全活动（详细列举）
用户不得利用本服务从事以下危害网络安全的活动，否则视为严重违约，我方有权立即终止服务，并追究用户的法律责任：
1. 非法侵入网络、干扰网络正常功能、窃取网络数据；
2. 提供专门用于从事危害网络安全活动的程序、工具；
3. 未经许可，企图探查、扫描、测试浮点思考科技系统或网络的弱点；
4. 对本平台进行反向工程、反向汇编、反向编译或提取源代码、模型参数；
5. 进行DDoS攻击、发送垃圾邮件、恶意刷单等干扰平台正常运营的行为；
6. 恶意注册本平台账号，包括频繁、批量注册账号，用于违法违规用途；
7. 恶意对抗安全机制，包括Prompt注入攻击（Prompt Injection）、越狱（Jailbreak）测试；
8. 伪造TCP/IP数据包名称或部分名称，规避平台监管；
9. 规避平台的速率限制、计费机制或内容审核机制；
10. 使用自动化工具（爬虫、脚本）大量抓取平台内容、API响应数据；
11. 其他危害计算机网络安全、违反法律法规的行为。
7.3 禁止发布的信息内容（详细列举）
用户不得利用本服务制作、复制、发布、传播含有以下内容的信息，否则我方有权立即删除相关内容、暂停账号，情节严重的终止服务，并追究法律责任：
1. 反对宪法所确定的基本原则的；
2. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3. 损害国家荣誉和利益的；
4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的；
9. 危害未成年人身心健康的；
10. 含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容；
11. 涉及非法的商业秘密或受版权保护的内容，未经授权擅自传播的；
12. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
7.4 禁止的商业竞争行为（B2B重点）
为保护浮点思考科技的知识产权和商业秘密，组织用户承诺不得从事以下行为，否则视为严重违约，我方有权终止服务，并要求用户承担赔偿责任：
1. 反向工程：对本平台软件、模型、算法进行反向汇编、反向编译或提取源代码、模型参数；
2. 模型蒸馏/竞品训练：批量缓存、抓取API响应内容（Output），用于训练、微调或改进其他人工智能模型（无论该模型是否由用户自研或第三方提供）；
3. 转售服务：未经书面许可，将API接口包装后直接转售给第三方（API Wrapping），或擅自将本服务提供给第三方使用；
4. 开发竞品：利用在试用或使用本服务期间获得的非公开技术细节，开发与本平台构成直接竞争的产品；
5. 其他侵害浮点思考科技知识产权、商业秘密的竞争行为。
7.5 用户其他义务
1. 保证自身资质合法有效，及时更新资质信息，若资质过期或失效，应提前通知我方；
2. 保证上传至平台的文档、数据、Prompt等内容合法合规，拥有相应的知识产权或授权，不侵犯第三方合法权益；
3. 按照本协议约定及平台规则使用服务，不得滥用服务资源（如超额使用Token、占用过高API并发数）；
4. 配合我方的内容审核、安全检查，及时整改违规行为；
5. 自行备份业务数据，我方不承担因数据丢失（非我方故意或重大过失导致）产生的责任；
6. 组织用户应加强对授权用户的管理，明确授权范围，对授权用户的违规行为承担连带责任；
7. 不得利用本服务从事任何损害我方或第三方合法权益的行为。
第八章 数据权属、使用与授权
8.1 控制者与处理者定位
在涉及个人信息处理时，组织用户是“个人信息处理者”（Data Controller），承担数据来源合法性、获取授权同意的义务；浮点思考科技是“受托人”（Data Processor），仅按照用户的指令（通过平台功能操作体现）处理数据，不擅自超出指令范围处理数据。
8.2 数据权属
1. 输入内容：用户上传的知识库文档、业务数据、Prompt、个人信息等，知识产权及相关权益归用户所有（涉及第三方知识产权的，需用户自行获得授权）；
2. 生成内容：在法律法规允许范围内，AI生成内容的使用权和相关权益归用户所有。浮点思考科技不对用户的生成内容主张著作权，但有权在本协议约定范围内使用生成内容用于服务优化（需进行匿名化处理）。
8.3 数据使用授权与Opt\-out机制
用户授予浮点思考科技及其关联方一项全球范围内的、免费的、非独家的许可，允许我们为以下目的处理您的数据，用户可通过平台设置选择“退出”部分授权（Opt\-out机制）：
1. 提供、维护和改进本服务；
2. 进行系统安全检测、故障排查、风险防控；
3. 模型优化：除非用户在控制台明确选择“退出数据改进计划”，否则浮点思考科技可使用经过去标识化、匿名化、聚合处理后的非敏感数据，用于提升AI模型的泛化能力。我们承诺不会直接使用包含用户商业秘密、个人敏感信息的原始数据进行训练。
8.4 数据的存储与删除
1. 存储地点：浮点思考科技将用户数据存储于中国大陆境内的云服务器，符合中国数据安全相关法律法规要求；Tokenbee硬件设备的数据存储于本地，保障企业数据安全；
2. 存储期限：协议有效期内，我方将持续存储用户数据，用户可随时查看、导出、删除自身数据；
3. 数据删除：协议终止或账号注销后，用户应在30天内导出数据。逾期未导出的，浮点思考科技有权永久删除您的数据且无需承担责任；法律法规要求留存的数据，将按规定留存相应期限后删除或匿名化处理。
8.5 AI生成内容标识管理（重要）
### 8.5.1 标识添加义务
根据《互联网信息服务深度合成管理规定》《人工智能生成合成内容标识办法》等法律法规，AI生成内容应添加标识。浮点思考科技有权对生成内容添加显式标识（如水印、文字标记）或隐式标识（元数据、数字水印），用户不得擅自修改、删除该等标识。
### 8.5.2 组织用户显式标识豁免条款（B2B特色）
考虑到组织用户的营销推广需求，浮点思考科技为付费组织用户提供显式标识豁免功能，具体要求如下：
1. 豁免申请条件：
（1）申请用途符合法律法规及公序良俗；
（2）不涉及新闻出版、影视制作等需特殊监管的领域；
（3）已通过浮点思考科技身份核验及用途审核流程；
（4）仅限付费组织用户（免费试用用户、个人用户不适用）。
2. 隐式标识仍需强制添加：即使豁免显式标识，浮点思考科技仍会在生成内容中强制添加隐式标识，包括但不限于：
（1）生成合成内容属性信息；
（2）服务提供者名称或编码（浮点思考科技/Flomind）；
（3）内容编号、生成时间；
（4）其他技术标识（如数字水印）。
3. 用户义务与责任：申请豁免显式标识的组织用户需承诺：
（1）自行承担因标识缺失导致的全部法律责任；
（2）确保生成内容符合法律法规，不得用于虚假宣传、侵权、诈骗等违法行为；
（3）向最终用户披露内容为AI生成（以其他适当方式）；
（4）不得利用豁免功能实施欺诈、误导公众。
4. 浮点思考科技的责任限制：
（1）浮点思考科技对用户选择豁免显式标识的内容不承担内容真实性审核义务；
（2）保留因用户违规使用豁免功能而终止服务并追究法律责任的权利；
（3）若因用户滥用豁免功能导致浮点思考科技被追责，用户应全额赔偿浮点思考科技的损失。
5. 禁止修改或删除标识：用户不得在未授权的情况下，以任何方式遮挡、涂抹、修改或删除浮点思考科技对AI内容添加的任何标识（包括显式和隐式标识）。违反此规定的，浮点思考科技有权立即终止服务，并要求用户承担赔偿责任。
第九章 知识产权
9.1 平台知识产权
浮点思考科技平台的软件著作权、专利权、商标权、商业秘密、算法模型、权重文件、UI设计、API接口定义、产品名称、Logo、专项功能（如Flomind GEO、Oframe等）等，均归浮点思考科技及其关联方所有。用户仅获得有限的、非排他的使用许可，不得擅自复制、传播、转让、修改或用于其他商业用途。
9.2 用户保证
用户保证其上传至平台的内容（包括文档、数据、Prompt、生成内容等）不侵犯任何第三方的知识产权、隐私权或其他合法权益。若因用户上传内容引发侵权投诉或诉讼，用户应负责解决纠纷、承担全部责任，并赔偿浮点思考科技因此遭受的损失（包括但不限于律师费、赔偿金、行政处罚费用）。
9.3 AI生成内容的知识产权
1. 浮点思考科技不对AI生成内容主张所有权，用户获得生成内容的所有权、使用权；
2. 非唯一性说明：您理解并同意，AI生成内容可能与其他用户的内容相似。相同或相似的输入可能产生相同或相似的输出，不具备独占性，用户不得主张对生成内容的独占使用权。
9.4 第三方知识产权
本服务中可能包含第三方授权的素材、插件或技术，相关知识产权归第三方所有。用户使用该等第三方内容时，需遵守第三方的知识产权相关规定，不得擅自复制、传播或用于其他商业用途，否则由此产生的侵权责任由用户自行承担。
第十章 费用与结算
10.1 计费模式
本服务采用订阅制（包年/包月）、按量计费（Token消耗）或定制化服务计费模式，具体计费规则以平台订购页面、产品报价单或线下协议为准。
1. 订阅制：费用为预付费，用户需在订阅期限开始前支付全部费用，订阅期限内可享受对应版本的服务；
2. 按量计费：Token超额部分采用预付费结算，用户需提前充值，根据实际消耗扣除Token或积分；
3. 定制化服务：费用根据用户需求协商确定，按线下协议约定的结算方式支付。
10.2 欠费与暂停
若用户账户余额不足、未按时续费或未按约定支付定制化服务费用，浮点思考科技有权在发出通知后暂停服务。欠费超出订阅期限后30天，浮点思考科技有权释放用户占用的资源（如删除知识库索引、注销账号），由此造成的数据丢失、业务中断由用户自行承担，已支付的费用不予退还。
10.3 其他费用
用户使用本服务过程中产生的网络流量费、设备损耗费、第三方服务费用等，均由用户自行承担。
10.4 退款政策
1. 订阅制服务：用户订阅后7个自然日内，若未使用任何核心服务（未创建智能体、未上传知识库、未调用API），可申请全额退款；超过7个自然日或已使用核心服务的，不予退款；订阅期限内主动终止服务的，未使用期限对应的费用不予退还。
2. 按量计费服务：用户充值的Token/积分一经到账，不予退款（因平台技术故障导致无法使用的除外，仅退还未消耗部分）。
3. 定制化服务：按线下协议约定的退款条款执行，无明确约定的，不予退款。
第十一章 浮点思考科技的权利与义务
11.1 我方义务
1. 按照本协议约定及SLA承诺提供服务，采取业界标准的技术措施（如加密存储、安全防护）保障数据安全和服务稳定；
2. 及时响应用户的合理需求、故障反馈，提供相应的技术支持（具体支持级别以用户订阅版本为准）；
3. 按照法律法规要求，对用户数据进行保护，不擅自泄露、篡改、出售用户数据；
4. 对服务进行持续优化和升级，提前通知用户重大功能变更；
5. 建立完善的内容审核机制，对用户发布的内容进行必要审核，及时拦截违法违规内容。
11.2 我方权利
1. 有权根据法律法规要求、监管规定或业务发展需要，修改本协议、相关规则及服务内容；
2. 有权对用户的注册信息、使用行为、内容进行审核，发现违法违规、虚假信息或违规使用行为，有权采取警告、限制功能、暂停服务、封禁账号等措施；
3. 有权在用户违反本协议约定时，终止服务、追究用户的违约责任，且不退还已支付的费用；
4. 有权收集、使用经过匿名化、去标识化处理的用户数据，用于服务优化和模型改进；
5. 有权根据用户的使用情况，调整服务资源分配（如API并发数、Token用量）；
6. 有权在法律法规允许的范围内，将本协议项下的权利义务转移给关联公司，转移前将通知用户。
11.3 内容审核义务（有限责任）
浮点思考科技会进行必要的内容审核，但受技术限制，无法保证能拦截所有违规内容。用户对自身上传、发布的内容及AI生成内容承担首要责任，若因用户内容违规导致的任何损失，由用户自行承担。
第十二章 服务变更、中断与终止
12.1 服务变更
浮点思考科技有权根据业务发展、技术升级或监管要求，优化服务功能、调整服务版本或内容。重大变更（如核心功能调整、服务终止）将提前7个工作日通过官方网站、邮件或站内信通知用户；若用户不同意变更，可选择停止使用本服务，已支付的费用按本协议第十章退款政策处理。
12.2 服务中断
因系统维护、升级、技术故障或不可抗力导致的服务中断，浮点思考科技不承担违约责任，但将尽可能提前通过官方渠道公告。若服务中断持续超过24小时，浮点思考科技将根据中断时长相应延长用户的服务期限（免费试用版除外）。
12.3 违约终止
若用户违反本协议（如欠费、滥用API、侵权、发布违法违规内容等），浮点思考科技有权单方终止协议，不予退还剩余费用，并追究用户的违约责任；若用户严重违反本协议，导致浮点思考科技遭受损失的，浮点思考科技有权要求用户全额赔偿。
12.4 协议终止后的善后事宜
1. 协议终止后，用户应立即停止使用本服务，注销账号（如需），并结清所有未支付费用；
2. 协议终止后，浮点思考科技将按本协议第八章约定处理用户数据，用户应在终止后30天内导出所有数据，逾期未导出的，视为放弃数据所有权，浮点思考科技有权删除数据；
3. 协议终止后，用户仍需遵守本协议中关于知识产权保护、保密义务、禁止竞争等具有持续性的条款，否则浮点思考科技有权追究用户的违约责任。
第十三章 免责声明与责任限制
13.1 技术局限性免责
鉴于AI技术的当前发展水平，浮点思考科技无法保证服务永远无错误、无中断、完全准确或无风险。对于因基础网络故障、电力故障、大模型算法固有的不确定性（如“幻觉”、错误、偏见、虚构信息）导致的问题，浮点思考科技不承担违约责任。
13.2 服务可用性免责
本服务按“现状”（AS IS）提供。浮点思考科技不保证服务完全适合您的特定要求，也不保证服务不受干扰、安全可靠或无错误。
13.3 不可抗力免责
对于因不可抗力（如自然灾害、战争、恐怖袭击、政府行为、法律变更、互联网基础设施故障、电信运营商故障、大规模网络攻击、电力中断）导致的服务中断或损失，浮点思考科技不承担责任。
13.4 用户原因免责
因用户操作不当、配置错误、账号/密钥泄露、设备故障、网络问题或违规使用导致的数据丢失、服务中断或权益受损，由用户自行承担。
13.5 间接损失免责（重要）
在法律允许的范围内，浮点思考科技对因使用或无法使用本服务造成的任何间接损失、偶然损失、附带损失、预期利润损失、商誉损失、数据丢失或业务中断损失等，不承担任何赔偿责任，无论该损失是否可预见、是否基于合同、侵权或其他法律理论。
13.6 赔偿责任上限
除非因浮点思考科技的故意或重大过失导致用户遭受损失，否则浮点思考科技的全部赔偿责任（包括但不限于违约赔偿、侵权赔偿）上限，不超过用户在本协议项下最近12个月内实际支付给浮点思考科技的服务费用总额；若用户未支付服务费用（如免费试用用户），则浮点思考科技的赔偿责任上限为1000元人民币。
13.7 第三方行为免责
因第三方行为（包括但不限于第三方服务故障、第三方侵权、第三方网络攻击）导致的用户损失，浮点思考科技不承担责任，用户应直接向第三方主张权利。
13.8 试用服务免责
免费试用版服务、Beta功能及其他未付费服务，浮点思考科技不提供任何明示或暗示的保证，亦不承担任何因使用该等服务导致的损失，用户使用该等服务的风险由自身自行承担。
第十四章 保密条款
14.1 保密信息定义
保密信息指双方在合作过程中知悉的对方未公开的信息，包括但不限于：浮点思考科技的技术秘密、算法模型、源代码、商业计划、定价策略、客户信息；用户的商业秘密、业务数据、知识库内容、个人信息、Prompt配置等。
14.2 保密义务
1. 双方均应采取合理的保密措施（不少于保护自身同类保密信息的措施），对知悉的对方保密信息予以保密，不得向任何第三方披露、泄露、传播或使用该等保密信息；
2. 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露对方的保密信息，除非法律、行政法规要求或有权机关依法调取；
3. 双方应约束其员工、授权用户遵守本保密条款，对员工、授权用户的保密行为承担连带责任。
14.3 保密义务的例外
以下信息不受保密义务限制：
1. 已为公众所知悉的信息（非因接收方违约导致）；
2. 接收方在披露前已合法拥有的信息；
3. 从有权披露的第三方合法获取的信息；
4. 依据法律法规、司法机关或行政机关的要求必须披露的信息。
14.4 保密义务的存续
本保密条款在本协议终止后仍然有效，有效期为3年。无论本协议是否终止，双方均应持续履行保密义务，直至该保密信息成为公开信息。
第十五章 违约处理
15.1 违约认定
任何一方违反本协议的任何条款，均视为违约。违约行为包括但不限于：用户违规使用服务、欠费、泄露保密信息、侵权；浮点思考科技未按约定提供服务、泄露用户数据等。
15.2 用户违约处理
若用户违反本协议，浮点思考科技有权采取以下一项或多项措施：
1. 发出警告，要求用户限期整改；
2. 限制用户的服务功能、暂停服务；
3. 封禁用户账号，终止本协议；
4. 要求用户赔偿因此给浮点思考科技造成的全部损失（包括但不限于律师费、赔偿金、行政处罚费用、商誉损失）；
5. 追究用户的法律责任。
15.3 浮点思考科技违约处理
若浮点思考科技因故意或重大过失违反本协议，导致用户遭受损失的，应承担相应的赔偿责任（赔偿上限按本协议第十三章13.6条款约定执行）；若因技术故障、系统维护等非故意原因导致服务异常，浮点思考科技应及时修复，并根据服务中断时长延长服务期限（免费试用版除外），不承担额外赔偿责任。
15.4 违约金
若用户严重违约（如恶意侵权、泄露浮点思考科技核心技术秘密、大规模滥用服务），应向浮点思考科技支付违约金，违约金金额为用户最近12个月支付服务费用的2倍；若用户未支付服务费用，违约金金额为10000元人民币，违约金不足以弥补损失的，用户还应补足差额。
第十六章 通知与送达
16.1 通知方式
双方的通知、沟通均通过以下方式进行：
1. 浮点思考科技向用户发送通知：通过官方网站公告、控制台通知、用户注册时预留的邮箱、手机号（短信）或站内信发送；
2. 用户向浮点思考科技发送通知：通过平台客服渠道、官方预留的联系邮箱发送。
16.2 送达效力
1. 浮点思考科技发送的通知，自发出之日起视为送达（短信、站内信发送成功即视为送达；邮箱通知自发送之日起24小时视为送达；官网公告自发布之日起视为送达）；
2. 用户发送的通知，自浮点思考科技实际收到之日起视为送达。
16.3 信息变更通知
用户若变更注册信息、联系方式（如手机号、邮箱），应及时在平台更新，否则因此导致的通知无法送达、服务异常等后果，由用户自行承担。
第十七章 争议解决
17.1 争议解决方式
本协议的订立、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。
双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向深圳浮点思考科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
17.2 争议解决期间的履行
在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。
第十八章 其他条款
18.1 协议的可分割性
本协议的任何条款被认定为无效、可撤销或不可执行的，不影响其他条款的效力，其他条款仍然有效且可执行。
18.2 协议的转让
用户不得擅自转让本协议项下的权利义务，如需转让，应提前书面通知浮点思考科技并获得书面同意；浮点思考科技可在法律法规允许的范围内，将本协议项下的权利义务转让给关联公司，转让前应通知用户，用户继续使用服务即视为同意该转让。
18.3 不可抗力
因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，遭遇不可抗力一方应及时通知对方，并在不可抗力发生后15日内提供相关证明文件，双方可根据不可抗力的影响，协商决定部分履行、延期履行或终止协议，遭遇不可抗力一方不承担违约责任（因延迟通知导致对方损失扩大的，应承担相应责任）。
18.4 完整协议
本协议及浮点思考科技发布的相关规则、SLA、API条款、隐私政策等，构成双方关于使用本服务的完整协议，取代双方此前就本服务达成的所有口头或书面协议、谅解或约定。
18.5 联系我们
若您有任何疑问、投诉或建议，可通过以下方式联系我们：
官方企业微信：18510980830
联系邮箱：fdvipservice@outlook.com
联系地址：深圳市宝安区石岩街道塘头社区塘头一号路8号创维创新谷7号楼0403
18.6 生效与终止
本协议自用户首次使用本服务、点击同意或签署之日起生效，有效期至双方权利义务结清且用户停止使用本服务之日止。本协议终止后，本协议中具有持续性的条款（如保密条款、知识产权条款、争议解决条款）仍然有效。
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